Paris, France: Superviseur pour un centre d'appels en Ile de France - petite annonce gratuite

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Post# A12915

Superviseur pour un centre d'appels en Ile de France (paris)

Ajoutée le: Mercredi, 25 Mars, 2009 08:14
IP address: 82.124.86.55

Nation annonceur: France

Répondre à :

Mission : Vous aurez pour mission de gérer une équipe de 10 télé conseillers en B to B

Vous devrez également ;

- assurer le suivi qualitatif et quantitatif de l’activité du centre d’appels,
- recrutement et formation,
- encadrer les équipes : animer, motiver, dynamiser, évaluer (entretien individuel, calcul primes, double écoute) et informer les téléopérateurs,
- gérer les présences et la cohérence des plannings,
- contrôler et veiller au respect des procédures établies,
- être l’interface entre l’équipe et les différents services,
- remonter les informations à votre hiérarchie et être force de proposition.

Complément : Profil recherché : De formation Bac à Bac + 2, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste d’encadrement d’équipe et de management terrain idéalement acquis en centre d’appels. Doté d’un bon sens commercial, votre sens de l’écoute, votre esprit pédagogique et votre rigueur sont mis au service de la satisfaction client. Votre aptitude à animer, à motiver et à convaincre sont les atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.

Rémunération : 1700 € par mois + primes

Ville : Paris, Paris ( 75 )

Etudes requises : BAC+2

Début : au plus tôt / Durée : à déterminer

Horaires : de journée ou soirée

Référence : J4S784

Contact : Kevin
Téléphone : 01.48.07.48.07
Courriel : kevin@j4s.fr

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